Condiciones Generales de Uso para conductores

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática WIIVEL DRIVERS (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.wiivel.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de Nexoto Corporation SA de CV (en adelante “Wiivel”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a conductores residentes en los Estados Unidos Mexicanos, en aquellas ciudades en donde WIIVEL brinde su servicio. Los conductores que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web, usted (“Conductor”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Conductor reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. WIIVEL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, WIIVEL se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

Contenidos

A través de la Aplicación, WIIVEL permite que el Conductor, utilizando sus medios y recursos humanos, y sujetándose a las Condiciones Generales de Uso, preste el servicio de transporte de pasajeros y/o de envíos a través de la Aplicación y/o Sitio Web, en todas las categorías habilitadas en cada momento en la Aplicación y/o Sitio Web (en adelante el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Conductor el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por WIIVEL en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). WIIVEL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. WIIVEL no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos, actualizados o libres de errores.

Acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El Conductor reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. WIIVEL no será en ningún caso responsable del uso que el Conductor y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Conductor se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Conductor deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de WIIVEL, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de WIIVEL, terceros proveedores y otros Conductores; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Conductor únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Conductor asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. WIIVEL no será responsable en caso de que el Conductor no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Conductor mediante la cumplimentación del correspondiente formulario y presentación de requisitos (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Conductor. WIIVEL se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Conductor . Los datos introducidos por el Conductor en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Conductor por WIIVEL al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Conductor, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Conductor será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Conductor lo comunicará inmediatamente a WIIVEL a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Conductor, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

Condiciones de pago y facturación

El Conductor podrá generar semanalmente una factura que refleje el equivalente a la suma de costo de todos los trayectos incluyendo posibles bonos y reducidas de posibles penalizaciones, debiendo WIIVEL aceptar, efectuar reparos o rechazar la factura. El pago, en ningún caso podrá realizarse con posterioridad a los siguientes 10 días hábiles contados desde la fecha de envío de la factura. Wiivel efectuará todos los pagos requeridos bajo el presente contrato por medio de transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Conductor.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Conductor reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Nexoto Corporation SA de CV. Wiivel autoriza al Conductor a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de Wiivel.

Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Conductor proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable wiivel. Para más información consultar la Política de Privacidad.

Exclusión de garantías y responsabilidad

WIIVEL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, WIIVEL no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de WIIVEL. WIIVEL no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a WIIVEL que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Conductor o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, WIIVEL no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Conductor . WIIVEL adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, WIIVEL no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Conductor accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, WIIVEL no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Conductor declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a WIIVEL, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Conductor de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los pasajeros, otros conductores y peatones; (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web; y (iv) Cualquier daño que sufriere el Conductor o cualquier tercero y se pueda generar producto de uso directo o indirecto de la Aplicación de WIIVEL. El Conductor declara que posee autorización expresa del titular del vehículo registrado en la matricula vehicular, para realizar el Formulario de Registro, conducción y prestación del Servicio mediante la Aplicación de WIIVEL.

Notificaciones

WIIVEL podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Conductor en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Conductor en el Formulario de Registro. El Conductor podrá notificar a WIIVEL mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [email protected] cualquier cambio en su dirección o cualquier inquietud que tuviere.

Cesión

El Conductor no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de WIIVEL. WIIVEL podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Conductor, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

Naturaleza contractual

Este Contrato, por su naturaleza, es de índole estrictamente civil, por lo que las Partes declaran que no existe relación de carácter societario o laboral entre ellas, así como tampoco entre WIIVEL y el personal que el Conductor haya contratado o llegare a contratar para la ejecución del presente Contrato. Por lo tanto, las Partes dejan expresa constancia que WIIVEL no tiene responsabilidad alguna sobre tales obligaciones, ni aún a título de solidaridad patronal. En caso de que, por cualquier motivo, inclusive a título de solidaridad patronal, llegare a presentarse alguna acción judicial o administrativa de parte de cualquier trabajador del Conductor en contra de WIIVEL o de sus funcionarios, el Conductor se obliga a mantener indemne de toda responsabilidad a WIIVEL, para lo cual asumirá íntegramente el costo de la defensa y especialmente el pago de los honorarios de los abogados seleccionados por WIIVEL para enfrentar la acción. En el caso de que WIIVEL o sus funcionarios fueren condenados al pago de cualquier obligación laboral demandada por un trabajador del Conductor , este último proveerá inmediatamente a WIIVEL de los fondos para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades. En caso de no hacerlo, WIIVEL pagará, y podrá repetir en contra del Conductor por los pagos que hubiere realizado para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades en su contra, más una cantidad igual a lo efectivamente pagado a título de multa. En cuanto a los tributos que se deriven por la aplicación de este Contrato, estos serán satisfechos por cada Parte con arreglo a las leyes vigentes en la materia. Ninguna de las Partes será responsable por el cálculo, declaración y pago de los impuestos que le correspondan a su contraparte, ni aún a título de solidaridad, sin perjuicio de las acciones de repetición.

Condiciones de uso de la aplicación

El Conductor acepta y se compromete incondicionalmente a que su conducta cumpla con todas las leyes, los reglamentos, regulaciones y requerimientos técnicos que establecen las leyes vigentes durante el uso de la Aplicación de WIIVEL. El Conductor se compromete a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos móviles en los que esté instalado el Software y Aplicación de WIIVEL. El Conductor es el único responsable por todas las infracciones de leyes, ordenanzas y reglamentos que cometiere en la prestación del servicio. Igualmente, el Conductor será el único responsable de cualquier indemnización o pago de valores a terceros como consecuencia de un accidente.

Condiciones particulares de uso de la categoría Wiivel Envíos

Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de las Condiciones de uso particulares de la categoría Wiivel Envíos, definidos como parte de los Servicios prestados por Wiivel. A través de dicha categoría, el Cliente podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos a través de la categoría Wiivel Envíos con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, valijas, paquetes, o cualquier otro tipo de productos de primera necesidad (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen único a un punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de Wiivel. Para la correcta prestación del servicio envíos será necesario que el Cliente introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los recibirá, para dar al Conductor las mayores indicaciones relacionadas con el envío. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será de responsabilidad del Cliente.

Funcionamiento del servicio envíos

Una vez solicitado el trayecto por el Cliente en la categoría Wiivel Envíos, y una vez el vehículo del Conductor se encuentre en el punto de origen, el Cliente, o bien una persona designada por éste, será quien deba entregar al conductor del vehículo o motocicleta los Bienes que desea trasladar. El Conductor, en ningún caso debera de manipulará los Bienes que transporta.

El Cliente deberá proporcionar al Conductor en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envío encomendado a través de la Aplicación de Wiivel. Para ello, el Cliente podrá introducir los datos del receptor en (nombre, número de teléfono) y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino en el momento de solicitar el servicio o bien a través del chat con el Conductor y/o mesa de ayuda. Adicionalmente, se deja constancia de que el Cliente podrá en todo momento contactar directamente con el Conductor para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envío. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los Conductores, queda prohibido que Cliente solicite el servicio de envíos de: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero; (ix) productos alimenticios no empacados y, (x) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Wiivel, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Cliente que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. El tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 85x95x50 cm, y el volumen máximo 341 litros. De acuerdo a la normativa vigente, sólo será posible transportar Bienes en la cajuela del vehículo que cumplan con el tamaño previamente indicado. El Conductor tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Cliente y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Cliente al Conductor que realizó ese trayecto. El Conductor deberá esperar al Cliente o en su caso al receptor, un mínimo de 10 minutos en el punto de recogida o de entrega.

Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos

En los supuestos en los que el receptor de un Bien no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el Conductor, transcurridos los diez minutos de espera desde su llegada al punto de entrega, contactará con el receptor a través del número de contacto facilitado por el Cliente (en caso de no disponer de los datos de contacto, el Conductor contactará con el Cliente que solicitó el envío). Transcurridos diez minutos de espera en el punto de entrega, el Conductor volverá a contactar con el receptor o con el Cliente que realizó el envío, en caso de no tener los datos del receptor o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Cliente que solicitó el Servicio, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Cliente. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y ni Wiivel ni el Conductor se harán responsables del mismo. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger los Bienes no fuera el destinatario indicado por el Cliente al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el Conductor llamará al Cliente que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Cliente no autorizara esa entrega, el Conductor devolverá los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrado al Cliente. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y ni Wiivel ni el Conductor se harán responsables del mismo. Si al llegar al destino indicado por el Cliente, el receptor se negara a recoger la mercancía del vehículo, el Conductor llamará al Cliente para informarle de que procederá a devolver los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrado al Cliente. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y ni Wiivel ni el Conductor se harán responsables del mismo. Si el Conductor tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones particulares de Uso, cancelará el Servicio antes de realizarlo.

Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados

Por el presente acto, el Conductor libera a Wiivel de cualquier responsabilidad respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos. WIIVEL no será responsable de los daños que pudieran producirse en las mercancías como consecuencia del transporte de las mismas.

Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

El Cliente podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el Conductor no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envío por el Conductor, el Cliente deberá asumir el coste de la cancelación. Wiivel se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Cliente.